少件&破損賠償機制：

1 確認面單數量 和 外包裹標記 是否相符；

2 開箱前檢查破損，如嚴重可拒簽；手機視頻?；

3 開箱前稱重，核對面單重量；手機視頻；

4 開箱全程用手機視頻開箱，清點數量；

5 丟件賠償如無保險，按照網站賠償；

*保險須知：當物品大于一件以上選擇保險服務，建議選擇數量清點 或 拍照服務，如出現丟件，將根據包裹重量進行評估（發出重量，EMS收寄重量，會員收貨重量（必須未開箱稱重）

幾種理賠須知：

1 美國發往香港轉倉丟件賠償,最高賠付200美金

2 香港倉庫入庫后丟件賠償，將會最高500美金賠償;

3 香港發往內地丟件賠償,最高賠付100美金( 無購買保險 );

丟件理賠：如無選用保險，最高理賠100美元；保險最高保價為2000美元；丟件按照申報價值，品名，賠償。

例子：申報玩具150美金，實際物品是手機，物品丟失將不受理賠，因為無正確申報，有保價也列為虛保，不獲退還。在會員隱私情況下，都是原箱專運，請保價同時，選用數量清點 & 物品拍照服務。

少件理賠：如無購買保險最高理賠100美元，最高保價為2000美元；物品丟失按照重量核實來確認物品少件，如貨物簽收代表本次轉運服務結束，不再理賠，無保價最高理賠100美元。請在快遞員面前確認少件，并拒絕簽收！

例子：入庫重量5磅，物品發出到會員手上也是5磅，那么代表無少件請會員向購買商家查詢，是否漏發。申報玩具150美金，實際物品是手機，物品少件將不受理賠，因為無正確申報，有保價也列為虛保，不獲退還。在會員隱私情況下，都是原箱專運。

破損理賠：最高理賠100美元；物品破損按照包裝破損程度和內件物品破損程度來確認，如貨物簽收代表本次轉運服務結束，不再理賠，最高理賠100美元。請在快遞員面前確認破損，并開具：“破損證明”！

例子：外包裝無破損&變形，內包裝物品卻破損，這種情況不獲理賠，請向購買商家理賠。

差重理賠：用戶在收到包裹的時候，如果發現重量有差異，請提出差重理賠申請。差重理賠金額為，每差重一磅，賠付一磅運費，不足100克不予理賠。理賠需要提供如下證明：完整的收貨快遞面單的照片，臺式電子秤自行稱重的完整照片,注意電子秤要求精確到小數點后2位。

時效賠償：如果包裹因轉運過程中發生清關延遲或轉運延遲，自倉庫發貨之日6個星期接收人沒有收到包裹，每個包裹會退回1美元1磅的運費。三個月內接收人沒有收到包裹，包裹按丟失進行賠償，之后包裹寄到，接收人可以選擇接收包裹或是接受賠償二者之一。

2.無論是否發現外包裝有明顯破損或者撕開過的痕跡，簽收前都要在快遞員面前驗貨，并在運單上做出備注再進行簽收。

3.發現貨物短缺、丟失等情況請準備好貨物發票，實物照片等信息，提供跟出庫重量有誤的證據，通知客服人員安排后續賠償工作。

4.值得轉運為所承運的貨物進行100%保險、一旦受損、立即跟進賠付。 保價物品按照保價金額進行賠償（保險金額不得超過可證明的商品價值）,保價金額   上限為2000美元。

5.貨物的正常簽收標志著轉運全程的終結，正常簽收后貨物出現的任何情況，值得轉運將不承擔責任。

重要事項：

1 保險范圍:貨件丟失，不保物品破損。

2 投保額:專遞貨運服務的投保額以整批貨件計算，投保額由最美金2000元。

3 投保“文件”如一切紙張、證件、銀行本票、發票、護照、手稿、合約、契約或同類物品、必須清楚列明其資料。賠償額以其重置價值計算（如補領費用、重發費用等）。所有隨后招致之損失或費用均不獲賠償。

4 不受保風險:因郵遞延誤；固有瑕疵或本質而引致的損失或損壞；本港或目的地海關當局因貨件不合法、錯誤的商品說明、錯誤申報、錯誤估價或其他原因而導致貨件遭充公、毀滅、沒收或扣留等; 因災難、政治危機、罷工、核爆或戰爭而引致的損失或損壞﹔因災難、政治危機、罷工、核爆或戰爭而引致的損失或損壞﹔貨件損失或損壞隨后招致之損失或費用;或承保書所開列的其他不保條款。

5 不受保物品:各類門票、機票、動物、古董、金條/銀條、流通貨幣、紙幣、貴重票據、證券、各類珠寶、水晶、寶石及礦物、貴重金屬、皮草、石棉、人類遺體(包括骨灰)、槍械、爆炸品或其零件及彈藥、危險或易燃物品(依照國際航空運輸恊會規例所界定者)、毒品與非法物品、貨件所到或其途經之聯邦、國家或地方政府的法例、規例或法規所列明的違禁品。

6 填寫投保物品不正確或不清晰、或繳付不正確保費將引致索償無效。

7 顧客須按照投寄物品的申報價值而選擇合適的投保額。如有疑問，顧客可直接向客服查詢詳情。