2. 郵件溝通 這個方式對于說英語不自信的5粉很適用，但是也需要寫英語。大家在寫的時候不要害怕有什么語法錯誤，或者你這么寫人家能不能看懂。只要你的單詞拼寫是正確的，你要表達的意思表達清楚了，怎么寫客服都會看懂的。所以，大家可以放心大膽的寫信。這也是一個鍛煉自己英語的好機會。 1）如何找到給Next發郵件選項？ 在進入到客服界面后，可以看到界面上有好幾個選項。先幫大家把對應的英文翻譯成中文。 Telephone Number 電話號碼 Urgent Enquiry 緊急咨詢 Technical Enquiry 技術咨詢 Head Office Information 總部信息 I have a Complaint 我要投訴
第一次給Next寫信的時候，需要點擊Urgent Enquiry ，這個選項，如下圖：
點進去之后就會看到如下的界面，接著再點擊下圖紅框中的“Contact Us”選項：
2）如何填寫 再次點擊之后，就會看到寫郵件的界面：
按照界面上的要求填寫你的信息及你要咨詢的問題： 如果只是要咨詢發貨運單號的話，可以簡單的寫： Would you pls kindly tell me if my package have been shipped out？ If yes, pls kindly provide tracking number. Looking forward for your feedback! Thanks!
一般發過郵件后，隔天都會收到Next的回復郵件，上面就會給tracking Number。
二、如果我已經給Next寫了好幾次信詢問運單號，但是總是沒有回復該怎么辦呢？ 如果你已經給Next寫了好幾次信，詢問是否發貨和運單號，但是都沒有得到回復，這個時候就可以用到“I have a Complaint”這個選項了。
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